Budućnost wellnessa: Novo izvješće istražuje promjenjive stavove i ponašanje potrošača na wellness tržištu

Novo izvješće tvrtke McKinsey & Company otkriva uvide u promjenu stavova i ponašanja potrošača prema wellnessu širom svijeta.

Istraživanje Budućnost wellnessa anketiralo je 7.500 potrošača u Brazilu, Kini, Njemačkoj, SAD-u i Velikoj Britaniji tijekom 2020. godine. Autori su McKinsey’s Shaun Callaghan, Martin Losch, Anna Pione i Warren Teichner, a izvještaj identificira šest glavnih kategorija potrošačkih wellness interesa:

1. Bolje zdravlje

2. Bolja kondicija



3. Bolja prehrana

4. Bolji izgled

5. Bolji san

6. Bolja pažnja

Bolje zdravlje proglašeno je najpopularnijom dimenzijom i doživjelo je najvišu razinu potrošnje na proizvode i usluge u svih šest zemalja. To se vjerojatno može pripisati pandemiji koja širi novi osjećaj važnosti dobrog zdravlja i dobrobiti. McKinsey očekuje da će se ovaj trend nastaviti jer će naglasak na tjelesnom i mentalnom zdravlju još dugo trajati kao rezultat COVID-19.

Izgled je bila druga najpopularnija kategorija potrošnje u svim zemljama – osim u Njemačkoj, koja je izjavila da je bolja kondicija najvažnija nakon boljeg zdravlja. Izvještaj je također pokazao da potrošači očekuju povećati svoju potrošnju na wellness proizvode i usluge tijekom sljedeće godine. McKinsey posebno predviđa ‘veći pomak prema uslugama, posebno onima (poput osobnog treninga, nutricionista i savjetovanja) koji ističu tjelesno i mentalno zdravlje’.

Glavni trendovi rasta potrošača u wellnessu

Izvještaj je istaknuo šest novih trendova rasta vezanih uz wellness:

1. Prirodni / čisti proizvodi

Potrošači, posebno u Brazilu i Kini, pokazali su jaku potražnju za prirodnim / čistim proizvodima, od njege kože, dodataka i kozmetike do pretplatničkih usluga hrane i pojačivača sna.

2. Zahtjev za personalizacijom

Sve su zemlje izvijestile o potražnji za personalizacijom wellness usluga i proizvoda, poput personaliziranih pretplata na dodatke ili personaliziranih savjeta za spavanje, kondiciju ili prehranu na temelju podataka s nosivih uređaja.

3. Prebacivanje na digitalno

Pandemija je brzo katalizirala prelazak na digitalno, jer sve više ljudi pokušava popraviti svoje zdravlje bez napuštanja domova. McKinsey je otkrio da su potrošači u Kini izvijestili o najvišoj razini internetske potrošnje za wellness proizvode i usluge, a potom slijede Japan, zatim Europa, SAD i Brazil. Ipak, odgovori sugeriraju da će se određene kategorije proizvoda poput obogaćene hrane, multivitamina i njege kože i dalje pretežno prodavati u trgovinama.

4. Influenceri

Izvješće označava influencere kao ključni dio wellness tržišta, a istraživanja su pokazala da u SAD-u, Njemačkoj, Ujedinjenom Kraljevstvu i Japanu 10 do 15 posto potrošača kaže da slijede influencere iz društvenih medija i da su već obavili kupnju na temelju preporuka influencera. Nadalje, puno veći postotak kaže da će o tome definitivno ili vjerojatno razmisliti u budućnosti.

5. Uspon usluga

Istraživanje je također naglasilo sve veći interes za usluge – uključujući osobne trenere, nutricioniste i savjetodavne usluge – koje se bave fizičkim i mentalnim zdravstvenim potrebama. McKinsey usluge vidi kao komplementarni aspekt wellness sektora i izjavio je da će proizvodi i dalje ostati ključni dio segmenta jer su odgovorni za 70 posto globalne potrošnje na dobrobit potrošača.

6. Miješanje kategorija

Istraživači su istaknuli Lulu Lemon kao novi trend tvrtki koje nude raznolik izbor usluga u zdravstvenim i wellness kategorijama. Tvrtka je nedavno kupila Mirror kako bi svoju marku odjeće obogatila digitalnom ponudom, zajedno s inicijativama koje uključuju prehranu, mindfulness i osobne fitness ponude i treninge.

Sve u svemu, McKinsey sugerira da će wellness tržište nastaviti proživljavati kontinuirani rast i potražnju, ali savjetuje i novim i postojećim tvrtkama u tom sektoru da kritički razmisle o strategijama angažiranja potrošača i nastave ih inovirati kako bi se istaknuli iz mase.Da biste pročitali cijelo izvješće i pristupili uputama tvrtke McKinsey o strategijama na wellness tržištu, kliknite ovdje.