LEADERSHIP DNEVNIK by SINIŠA DROBNJAK: Jednostavnost rasta

Svaki vlasnik tvrtke je uvijek u potrazi za novim kupcima, većim rastom poslovanja i većom profitabilnosti.

Na žalost, ta potraga uvijek započinje krivom vrstom pitanja – taktičkim pitanjima.

Ako naša bilanca poslovanja ne izgleda ni približno onako dobro kako smo to i planirali, najčešće si kažemo sljedeće:

• Naš je najveći problem što kupci ne znaju za nas.
• Da narastemo moramo uložiti u internet oglašavanje, kako bi ostvarili što veći broj “klikova” na svoje Facebook oglase.
• Moramo biti na prvom mjestu na Google-u.
• Trebaju nam još dva nova prodajna predstavnika.
• Moramo smisliti novu promotivnu kampanju u kojoj ćemo ponuditi atraktivne popuste na ključne proizvode…

Sve su to taktička rješenja ili pitanja – uvijek griješimo započnemo li razmišljati o svom poslovanju s taktičkim pitanjima.

U praksi taktičko pitanje obično zvuči: “Što trebamo napraviti da povećamo svoju prodaju?”

Strateško pitanje moglo bi glasiti: “Zašto naši prodajni rezultati nisu dvostruko veći? Koja je to ključna prepreka, koja sprječava udvostručenje naših prihoda?

Kao što smo već ranije naučili – postavljanje taktičkih pitanja, rezultirat će taktičkim rješenjima.

No postoji jedan jednostavni razlog zašto si stalno postavljamo taktička pitanja…

U ljudskoj je prirodi osjećati se korisno i zaposleno, biti poduzetan, svaki dan napraviti neki korak naprijed.

Ali, kako bi poznati motivacijski govornik Tony Robbins rekao: “Nemojte brkati zaposlenost sa realizacijom ciljeva.”

Ako smo zaposleni, onda stvaramo privremenu iluziju da smo i produktivni – što nije isto.

Želimo li to promijeniti, jedno od mogućih rješenja je da za početak postavimo kvalitetna strateška pitanja:

• Kakva osoba je naš idealni kupac?
• Što se mora dogoditi da ta osoba postane naš kupac?
• Što se mora dogoditi da se ta osoba uvijek vraća natrag i ponovo kupuje naše proizvode/usluge?
• Što se može dogoditi da se ta osoba predomisli, ne postane ili prestane biti naš kupac?

Potrošite li manje od par sati promišljanja za svako od ovih pitanja, niste shvatili važnost ove lekcije.