Kako se terme, toplice i SPA centri snalaze u “novom normalnom”?

Proteklih 12 mjeseci naučili su nas mnogim lekcijama. Možda i najvažnije je održavanje osobne dobrobiti tijela i uma. Čak i u relativno mirnim vremenima, blagodati meditacije, joge ili osvježavajućeg spa dana bezbrojne su. One promiču fizičko i emocionalno zdravlje koje odjekuje u našem životu i društvu u cjelini.

Wellness je sada prerastao u globalni pokret. Izazov za spa centre leži u potrebi pružanja stvarnih wellness tretmana, osim “samo” tretmana ljepote i njege. Kombinacija ljekovitog dodira s učinkovitim poslovnim strategijama ključna je za uspješnu karijeru u ovoj industriji, rekla je Carmelina Montelongo, instruktorica na Sveučilištu u Kaliforniji.

“Rekla bih da je najizazovniji aspekt bilo kojeg obrazovnog programa za upravljanje SPA centrom činjenica da profesionalci u ovom sektoru trebaju bitnu kombinaciju tvrdih i mekih vještina”, rekla je Carmelina.

“S jedne strane, u lječilištima se tradicionalno govori o iscjeliteljskoj snazi ljudskog dodira. No, s druge strane, vještine poput poslovanja, upravljanja i financija presudne su za uspjeh lječilišnog posla.“

Voditelji SPA centara moraju stvoriti i održavati čaroliju koja čini SPA

“Jednostavno rečeno, voditelji SPA centara moraju “stvoriti i održavati čaroliju koja čini SPA, istovremeno vodeći financijski solidnu tvrtku.” Upravo u tome je cilj Carmelina programa upravljanja SPA i wellnessom. To je unapređenje karijera današnjih wellness profesionalaca i upoznavanje novopridošlih s umjetnosti i poslom u industriji.

Kao iskusna savjetnica za spa, posudila je svoju viziju i vještine financijskog upravljanja vrhunskim luksuznim butik spa centrima diljem Meksika. Istaknuto je da je bila ključni igrač u fazama planiranja za odmaralište Chablé & Spa na Yucatanu, bila je njihova direktorica wellnessa i dovela je do toga da postane jedno od sedam najboljih spa centara na svijetu u 2018. godini, prema Tatler Spa Guide.

Chablé Resorts vodeći je primjer ‘wellness’ pristupa koji je industrija usvojila. Wellness Chabléa zasniva se na tome da nasmije ljude, pomogne im da se ponovno povežu i proslave um, tijelo i dušu.

Carmelina je podijelila svoja razmišljanja o zdravstvenom stanju 2021. godine.

Kako biste okarakterizirali rast wellness pokreta?

Wellness je riječ koja se rijetko govorila prije 10 godina. Danas spa i wellness pokret tvori 4,5 milijarde američkih dolara globalne industrije koja se sastoji od 11 sektora i raste pet puta brže od globalnog BDP-a. Svi ovi sektori omogućuju potrošačima da wellness aktivnosti i tretmane uvrste u svoj svakodnevni život.

Koji su ključni čimbenici koji pokreću ovaj fenomenalan rast?

Kako svjetska populacija stari, a tako je i usamljenija, potrošači nastoje u svoj život uključiti sve više wellness izbora. Istodobno, lošije globalno zdravlje kao i ekološka kriza doveli su ljude do pronalaska alternativnih i zdravijih stilova života. Pandemija je još jedan čimbenik. Mislim da povećana svijest dokazuje da wellness nije statičan, već aktivni proces u kojem ljudski odabiri i postupci određuju njegovo ukupno zdravstveno stanje.

Kako je na to utjecala pandemija COVID?

U samo nekoliko mjeseci cijeli je svijet postao svjesniji važnosti integriranja jednostavnih wellness rutina u njihov svakodnevni život, uključujući svakodnevni mindfulness, meditaciju i jogu, između ostalih. Vidjeli smo povećanu potražnju za online tečajevima i vježbama kod kuće. A s toliko neizvjesnosti, mentalno zdravlje nikad nije bilo važnije. Pandemija je također podigla svijest o potrebi za jakim imunološkim sustavom.

Koje promjene možemo očekivati u postpandemijskom svijetu?

Možda će trebati dugo da se globalno gospodarstvo oporavi, pa mislim da je napokon vrijeme za promjenu paradigme u spa-wellness industriji. Ovo je savršeno vrijeme za spa centre da se više usredotoče na liječenja utemeljena na znanosti, posebno ona koja podržavaju imunološki sustav – ozonska terapija jedan je od mojih favorita. Saune, parne kupelji i vrući izvori također su se pokazali učinkovitima u prevenciji virusnih infekcija.

Kako sveučilište u Kaliforniji, Irvine’s Spa and Wellness Management priprema studente za uspjeh u ovom području?

Potpuno online program podučava tehničke vještine o tome kako učinkovito upravljati osobljem, operacijama i objektima. Također promiče i vrijednosti i nadahnuće vrhunskih stručnjaka u industriji. Kombinacija tvrdih i mekih vještina može biti izazov. Vjerujte mi, naišao sam na prave majstore u industriji; međutim, samo nekolicina nadilazi ovaj skup vještina doista se brinući za dobrobit gostiju i vlastitog osoblja. Ponosan sam što mogu reći da se naš program upravljanja spa i wellnessom bavi svim tim potrebama i mnogim drugim.